市各有关单位：

        第三季度市“政（行）风热线”栏目共播出26期，上线单位37家。现将第三季度市 “政（行）风热线”开展情况通报如下。

        1、单位上线方案上报情况。按规定提前3日主动向市政府纠风办和栏目组上报上线方案的单位有：中华保险公司、劳动局、安监局、计生委、卫生局、人行、工行、财政局、行管局、国土局、供电公司、农开局、人防办、教育局、国税局、银监分局、农行、建行、市区信用联社、公安局、电信公司、宿城区、经贸委、石油公司、质监局、药监局、工商局、城管局、移动公司、人保公司、铁通公司。经催报，在上线前报送上线人员名单的单位有：寿保公司、中行、水产局、气象局、平安保险公司、网通公司。

        2、与栏目组对接情况。上线前主动与“政（行）风热线”栏目组对接，做好上线准备工作的单位有：中华保险公司、劳动局、安监局、计生委、卫生局、人行、工行、中行、财政局、行管局、国土局、供电公司、水产局、农开局、人防办、气象局、教育局、国税局、银监分局、农行、建行、市区信用联社、公安局、电信公司、宿城区、经贸委、石油公司、质监局、药监局、工商局、城管局、移动公司、人保公司、平安保险公司、铁通公司、网通公司。

        3、单位领导上线情况。正职领导上线的单位有：寿保公司、劳动局、安监局、计生委、卫生局、人行、工行、中行、行管局、国土局、供电公司、农开局、人防办、气象局、教育局、国税局、农行、建行、市区信用联社、电信公司、宿城区、经贸委、石油公司、药监局、城管局、人保公司、平安保险公司、网通公司。副职领导上线的单位有：中华保险公司、财政局、水产局、银监分局、公安局、质监局、工商局、移动公司、铁通公司。

        4、接听群众电话记录情况。对群众的咨询、投诉问题记录详细的单位有：寿保公司、劳动局、安监局、计生委、卫生局、工行、国土局、供电公司、水产局、农开局、气象局、教育局、国税局、银监分局、农行、建行、市区信用联社、公安局、电信公司、宿城区、经贸委、石油公司、质监局、药监局、工商局、城管局、移动公司、人保公司、平安保险公司、铁通公司、网通公司。电话记录情况未向市政府纠风办反馈的单位有：人行、中行，直播期间无群众咨询、投诉电话的单位有：中华保险公司、财政局、行管局、人防办。（财政局、行管局上线时因电话线有故障无法接听群众电话）

        5、现场直播情况。上线人员答复群众咨询、投诉问题态度热情诚恳、交流通畅、处理问题准确到位、现场直播质量高的单位有：国土局、国税局、宿城区、药监局、城管局、移动公司。回答问题比较流畅、处理问题比较到位、直播质量较高的单位有：寿保公司、中华保险公司、劳动局、安监局、计生委、卫生局、人行、工行、中行、财政局、行管局、供电公司、水产局、农开局、人防办、气象局、教育局、银监分局、农行、建行、市区信用联社、公安局、电信公司、经贸委、石油公司、质监局、工商局、人保公司、平安保险公司、铁通公司、网通公司。

        6、对群众咨询、投诉问题处理情况。第三季度共接听群众咨询、投诉电话179条次，各单位都能够按规定要求及时处理群众咨询、投诉问题。其中，咨询电话164条，现场解答164条，投诉电话15条，现场答复6条，调查后回复9条。

        7、对群众咨询、投诉问题处理反馈情况。按规定时限主动向市纠风办和栏目组反馈对群众咨询、投诉问题处理情况的单位有：寿保公司、中华保险公司、劳动局、安监局、计生委、卫生局、工行、财政局、行管局、国土局、供电公司、水产局、农开局、人防办、气象局、教育局、国税局、农行、市区信用联社、公安局、电信公司、宿城区、经贸委、石油公司、质监局、药监局、工商局、城管局、移动公司、平安保险公司、铁通公司、网通公司。未按时向市政府纠风办反馈对群众咨询、投诉问题处理情况的单位有：银监分局、建行、人保公司。对群众咨询、投诉问题材料未向市政府纠风办报送的单位有：人行、中行。

        8、对“政（行）风热线”网页群众咨询投诉回复情况。第三季度“政（行）风热线”网页(http://96110.xichu.net或点击网上宿迁“政（行）风热线”窗口)共接收群众咨询投诉108条，已回复70条，未回复38条，未回复的单位有：卫生局、建设局、规划局、水利局、林业局、粮食局、教育局、财政局、宿迁经济开发区、人事局、供电公司、移动公司、广网公司、市区信用联社、宿城区、宿豫区。

        9、对群众咨询投诉问题答复电子文字稿向“政（行）风热线”网页反馈情况。第三季度在规定时限主动向“政（行）风热线”网页反馈对群众咨询投诉问题答复电子文字稿的单位有：寿保公司、劳动局、安监局、计生委、卫生局、国土局、供电公司、教育局、国税局、宿城区、质监局、药监局、工商局、城管局、移动公司、人保公司、平安保险公司、铁通公司、网通公司。未及时反馈的单位有：石油公司。至今未向“政（行）风热线”网页反馈的单位有：人行、工行、中行、水产局、农开局、气象局、银监分局、农行、建行、市区信用联社、公安局、电信公司、经贸委。直播期间无群众咨询、投诉电话，不需要反馈的单位有：中华保险公司、财政局、行管局、人防办。

                               宿迁市人民政府纠正行业不正之风办公室
                                                            2008年10月22日