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宿迁市住房和城乡建设局2013年政风行风建设公开服务承诺
作者:住建局 文章来源:西楚网 更新时间:2013-05-28 浏览: 


   为进一步改进住房和城乡建设系统政风行风建设,主动接受社会监督,现就政风行风建设公开承诺如下:

   1、服务态度热情。坚持主动服务、热情帮办、不设卡、不刁难,做到笑脸相迎,主动招呼,礼貌对话。与服务对象发生误解时,沉着冷静,耐心讲解,以情感人,以理服人。

   2、服务效率快捷。最大限度地缩小投资项目审批、核准、备案范围。进一步优化工作流程,设立重点项目行政服务绿色通道和急件窗口,减少时限,确保即办件比例提高到90%以上。

   3、服务行为规范。严格遵守工作流程,确保执行政策不走样。逐步扩大模拟审批项目范围,强化“12319”咨询投诉中心建设,确保“12319”热线办理群众满意率稳定在90%以上。

   4、服务理念创新。加快推进10件民生实事工程建设。对重点行业和骨干企业实行“一业一策”、“一企一策”高端协调服务。对重大项目实行“全程帮办”、“预先告知”、“预约”服务。

   5、服务过程廉洁。严格执行中央、省、市作风建设有关规定,加强廉政风险排查和控制,继续开展对干部职工“八小时之外”的监督管理。强化违规行为“零容忍”,切实树立建设行业新形象。

  监督投诉电话:0527-84387359

                

二〇一三年五月二十日 
 

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农开局 2 2 100%
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卫生计生委 348 348 100%
国土局 237 237 100%
民政局 128 128 100%
质监局 61 61 100%