您所在的位置:西楚网 >> 行风热线 >> 公开承诺 >> 2013 >> 正文
宿迁联通上报政风行风建设公开服务承诺
作者:联通公司 文章来源:西楚网 更新时间:2013-05-31 浏览: 

  一、确保用户知情权,严格按客户服务协议执行

  公司的服务协议中严禁出现“单方变更”电信服务协议的任何解
释条款,杜绝不对等条款。切实维护客户权益,严格按照客户服务协
议执行。

  二、确保资费透明,做到明白消费

  严格执行国家制定的电信业务资费和标准,做到明码标价,严禁
乱收费,并以多种方式为用户查费提供方便。


  三、投诉处理“首问负责,限时办结”


  承诺办结时限:一般投诉:即时答复,最长不超过24小时;省
级投诉:平均24小时答复,最长不超过48小时;全国级投诉:平均
48小时答复,最长不超过72小时。


  四、SP业务定制必须由客户确认


  所有SP业务接入管理平台,对客户定制业务进行二次确认,依
据客户二次确认作为与客户建立定购关系的凭证,严格杜绝强行定制
发生。


  五、开通全国服务质量监督举报电话


  全省服务质量监督与举报电话:15605141315(7X24小时);国
服务质量监督与举报电话:010-66504315(8:30-17:00,法定节
假日休息)。


  六、话费误差双倍返还,短信差错先行赔付


  中国联通网络通信有限公司宿迁市分公司
二〇一三年五月十九日
 

(有 0 人参与评论)

网友评论

加载评论中...

发表评论

评论内容:
验证码:
 看不清楚?请点击刷新验证码。
 
提 交

尊敬的用户:

留言请遵守以下条例,本网站保留对违反规定的用户进行处理的权利:
·请遵守:《互联网电子公告服务管理规定》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》
·遵守中华人民共和国的各项有关法律法规;
·承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任;
·尊重网上道德,《行风热线》网站管理人员有权保留或删除留言中的任意内容;
·您的留言会通过《行风热线》网站管理人员审批后发布,请勿重复留言。

咨询投诉
记者热线

上线单位

上线单位:城管局
上线时间:2017-08-08 10:00
上线嘉宾:

  刘  江  市城管局局长

  王学亮  市城管局政策法规处处长

  王华军  市城管局路灯处处长

  沈  辉  市城管局市容处处长

  左晓莉  市城管局环卫处负责人

  王光祥  市城管执法支队副支队长


更多>>

回复率 | 解决率 | 满意度

单位 总数 回复数 回复率
宿迁国检 4 4 100%
农开局 2 2 100%
水务局 91 91 100%
安监局 23 23 100%
卫生计生委 348 348 100%
国土局 237 237 100%
民政局 128 128 100%
质监局 61 61 100%