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建行宿迁分行政(行)风热线上线反馈
作者:建行宿迁分行 文章来源:西楚网 更新时间:2013-11-15 浏览: 

  一.请问贵行对公业务产品主要有哪些?
  
  答:首先感谢你的提问,我行对公业务产品相当丰富,大致分为:存款类产品、信贷类产品、结算类产品和中间业务产品。下面就我行主要产品的分类作简要介绍:
  
  1、存款类
  
  主要产品有:人民币单位活期存款、人民币单位定期存款,单位通知存款、单位协定存款、外汇存款等。
  
  2、信贷、保证类
  
  主要产品有:流动资金贷款、固定资产贷款、银团贷款、项目融资、国内保理、并购贷款、银行承兑汇票、贴现、保函、信用证等。
  
  3、中间业务产品
  
  主要产品有:代理保险、代理收费、代理付费、财务顾问、工程造价咨询等。
  
  二.我们企业对信贷产品较关心,能介绍一下贵行对公业务产品主要有哪些?以及申请贷款的条件?
  
  答:好的。目前我行主要开办流动资金贷款、固定资产贷款、国内保理、并购贷款、银行承兑汇票、贴现等信贷业务。小企业信贷产品主要有“速贷通”、“成长之路”系列产品。下面就我行主要信贷的定义及申请贷款条件作介绍:
  
  1、流动资金贷款
  
  定义:是指用于借款人正常生产经营周转或临时性资金需要的、具有固定期限的本外币贷款。
  
  申请流动资金贷款条件:
  
  (1)、客户有按期还本付息能力;
  
  (2)、在工商部门办理登记(年检)手续;
  
  (3)、在我行开立存款帐户;
  
  (4)、有限责任公司和股份有限公司对外股本权益性投资累计额未超过其净资产总额的50%;
  
  (5)、借款人的资产负债率符合有关规定要求;
  
  (6)、持有人民银行核发的年检合格的贷款卡;
  
  (7)、提供担保;
  
  (8)、其他条件。
  
  2、固定资产贷款
  
  定义:指建设银行向借款人发放的用于固定资产项目投资的本外币贷款。
  
  申请固定资产贷款除满足流动资金贷款条件外,还应具备以下条件:
  
  (1)、项目和产品符合国家产业、环保、城市规划等有关政策以及建设银行信贷政策;
  
  (2)、出具项目可行性研究报告或核准项目申请报告,并有明确的结论性意见;
  
  (3)、国家有关部门批复同意意见书;
  
  (4)、项目资金来源明确并有保证;
  
  (5)、新建项目实行项目法人制。
  
  3、银行承兑汇票
  
  定义:是指建设银行作为付款人,接受承兑申请人的付款委托,承诺在汇票到期日对收款人或持票人无条件支付汇票金额的票据行为。
  
  申办条件:
  
  (1)、以真是合法的商品、劳务交易为基础,并在交易合同中明确以银行承兑汇票作为结算方式;
  
  (2)、出票人资信状况良好,具有到期支付汇票金额的可靠资金来源;
  
  (3)、出票人在建行无不良信用记录;
  
  (4)、出票人能够提供符合要求的担保。
  
  4、票据贴现
  
  定义:是指商业汇票的持票人将未到期的商业汇票转让于银行,银行按票面金额扣除贴现利息后,将余额付给持票人的一种融资行为。
  
  申办条件:
  
  (1)、在建设银行开立存款帐户;
  
  (2)、与出票人或其前手之间具有真是合法的商品、劳务交易关系;
  
  (3)、申请贴现的商业汇票合法有效,且未到期,未注明“不得转让”、“质押”、“委托收款”字样。
  
  三.听说最近你行推出不少创新业务,能否给我们简要介绍一下?
  
  答:好的,非常感谢您对我行业务产品的关心。为了更好地满足客户业务需要,我行最近是推出了几个新业务品种,主要有:企业年金、国内保理、保函通等业务。下面就我行新推出的业务产品作简要介绍:
  
  1、企业年金
  
  企业年金是指在国家政策指导下,企业及其职工双方在依法参加基本养老保险的基础上,自愿建立的补充养老保险制度,它与基本养老保险、个人储蓄计划并称国内三大养老支柱,是我国实施养老保障“多支柱”战略的重大制度安排。
  
  建立企业年金对企业及其员工的好处:(1)操作透明,员工可以随时了解个人账户信息;(2)安全性高,企业年金基金单独管理,不属于企业和管理机构的财产,已缴付资金不受企业经营业绩、管理机构财务状况和国家政策的影响;(3)可转移性,员工不仅可以对已归属资金申请转移,也可以申请继续保留个人账户;(4)分享基金保值增值,企业年金基金投资收益实行完全分配;(5)工资越高企业缴费越多,员工对企业的贡献将进一步得到认可;(6)税收优惠,国家将出台企业及员工缴费税收优惠政策,以鼓励企业年金的发展。总之,企业年金计划的建立是企业从对员工负责任的角度出发,在力所能及的范围内,尽力提高员工退休后的生活水平。
  
  2、国内保理业务
  
  定义:指卖方将其现在或将来的基于其与买方订立的货物销售合同所产生的应收账款根据契约关系转让给银行,由银行针对受让的应收账款为卖方提供应收账款管理、保理预付款和信用风险担保等服务的综合性金融产品。主要内容包括:管理与应收账款相关的账户(销售分户账);代收应收账款;对债务人提供信用风险担保;为供应商提供资金融通服务。
  
  国内保理业务申请人申办条件:
  
  (1)在有追索权保理业务、信用保险保理业务和第三方担保保理业务中,原则上要求申请人(卖方)经中国建设银行评定信用等级在A级(含)或小企业评级aa级(含)以上;
  
  在无追索权保理业务中,要求申请人(卖方)经中国建设银行评定信用等级在AA级(含)以上或小企业评级aaa级;如果买方的信用等级为AAA级,要求申请人(卖方)信用等级在A级或小企业评级aa级(含)以上;如果卖方未在中国建设银行进行信用等级评定,但已列入国内保理业务绿色通道名单(详见本办法附录:《国内保理业务绿色通道实施要点》),则可不受上述信用等级限制;
  
  (2)符合国家产业政策、环保政策和中国建设银行信贷政策,所处行业稳定,企业效益良好,有健全的经营管理体系;
  
  (3)销售的产品适销对路,流通性强,周转快,具有较强的市场需求,已经通过国际或国内权威质量认证机构的认证;
  
  (4)无不良商业信用记录;
  
  (5)最近三年在金融机构无不良信用记录。
  
  3、保函通
  
  保函通全称是境内保证业务综合业务,是由我行根据客户境内保证业务需求,提供客户开立保函服务,并协助客户合理设计境内保证业务融资方案、向其提供关于境内保证业务办理工作进程、余额变动、业务办理指引等信息及个性化、增殖服务。
  
  我行除了提供传统的保函业务以外,还推出了一系列保函业务新产品:
  
  (1)、分离式保函:与传统保证业务的申请人与被保证人为同一主体不同,分离式保函的申请人与被保证人为不同主体。
  
  (2)、保证业务内部委托:我行可对申请人在外省进行投标、工程承包施工等活动,通过内部委托的方式由当地建行及时为申请人出具保函。
  
  (3)、农民工工资保证:我行可向政府建设行政主管部门出具保函,保证承建或施工单位按照工程建设合同履行在规定期限内支付建筑工人工资的约定。
  
  (4)、施工占地恢复保证:我行可向地方各级政府建设行政主管部门或工程业主发出书面保证,保证承包人履行在规定期限内将施工占地恢复原状的约定。
  
  四.听说贵行已开办国际业务,请问目前能办理哪些外汇业务?
  
  答:我行目前开办了外汇存款、外汇贷款、结售汇、信用证、汇款、托收以及多种代客外汇理财产品。
  
  五.请问在贵行开设外汇结算账户需要哪些资料?
  
  答:在我行开设外汇结算账户需要提供外汇登记证、企业营业执照、企业组织机构代码证,另需携带企业公章及财务印鉴一套。
  
  六、请问贵行的“速贷通”是一种什么样业务?
  
  答:“速贷通”业务是建设银行为满足小企业客户快捷、便利的融资需求,主要依据提供特定抵(质)押物为担保,以“受理灵活、手续简便、放款快捷”为特点的信贷业务。
  
  借款对象:经工商行政管理部门登记的企业法人。
  
  借款金额:最高额可达2000万元(含等值外币)。
  
  借款用途:可用于合法的生产经营,包括流动资金周转等用途。
  
  借款条件:有充足的还款来源和良好的还款意愿;近两年无不良信用记录;能够提供全额抵(质)押担保;在建设银行开立结算账户。
  
  抵押物主要包括企业主个人、家庭或其他第三方拥有的商品住宅和别墅、企业客户拥有的标准厂房和商业用房等不动产。质押物主要包括国债和建设银行认可的银行存款凭单等。
  
  七、请问贵行的“成长之路”是什么样业务?
  
  答:“成长之路”业务是为成长型小企业量身订做的产品,主要是以抵(质)押担保或第三方连带责任保证为主,以“受理灵活、手续简便、放款快捷”为特点的银行信贷业务。
  
  业务范围:包括贷款、商业汇票贴现、商业汇票承兑、保证、信用证等信贷业务。
  
  借款金额:单户借款最高额可达3000万元(含等值外币)。
  
  借款条件:有充足的还款来源和良好的还款意愿;近两年无不良信用记录;能够提供全额的抵(质)押担保或第三方连带责任保证;在建设银行开立结算账户。
  
  八、建设银行网络信贷业务是什么样的产品?主要适用哪些企业?
  
  答:网络银行信贷业务是将网络信用作为客户评价授信的重要依据,利用网络曝光和封杀手段提高违约成本,采用全流程网上批量操作的业务模式,为电子商务客户提供的信贷业务。主要产品为“e贷通”。我行网络银行产品2009年被评为“中国中小企业最佳融资方案”,达到国际领先水平,在同业中具有先发优势。
  
  客户基本条件:必须是阿里巴巴诚信通会员或中国供应商。
  
  受理条件:客户符合网上报名条件的,登录阿里巴巴信息平台报名填写申贷表,提交贷款申请。
  
  九、我们想了解一下你行的小企业网银循环贷业务,请你给我们介绍一下好吗?
  
  小企业贷款网银循环支用业务(简称“网银循环贷”)是指建设银行为提供合格抵(质)押物办理小企业信贷业务的客户发放的、由客户通过建设银行企业网上银行进行自助支用和还款的循环额度贷款业务。
  
  客户准入条件:
  
  (1)符合建设银行客户认定标准的小企业客户;
  
  (2)具备建设银行小企业信贷业务申请办理的基本条件;
  
  (3)企业连续经营年限在1年以上,资金使用要求周期短、到账快、效率高、成本低的客户。
  
  (4)采用评分卡评分分数达到70分(含)以上,或信用等级为a+级(含)以上;
  
  (5)能够提供足值有效的房产、商铺抵押或低风险质押,并与建设银行签订最高额担保合同;
  
  (6)符合建设银行规定的自主支付标准,采用自主支付方式发放贷款;
  
  (7)开通建设银行高级版企业网上银行;
  
  贷款用途:贷款资金仅用于小企业短期的生产经营资金周转。
  
  贷款额度:高贷款额度不得超过1000万元人民币,且不超过企业上年度销售收入的30%。
  
  贷款期限:额度有效期最长不超过一年(含)。额度有效期间内发生的单笔贷款期限为一年,但单笔贷款到期日不得超过额度有效期到期之日后180天(含)。
  
  十、我们非常想了解小企业固定资产购置贷款这个产品,请您介绍一下贵行小企业固定资产购置贷款好吗?
  
  小企业固定资产购置贷款是指信贷资金用于小企业客户购置厂房、办公用房及机器设备等固定资产。
  
  (1)厂房须为标准工业厂房,所占用土地性质应为国有出让;
  
  (2)办公用房须与企业生产经营相配套(酒店除外);
  
  (3)机器设备须为企业生产经营所必需。
  
  贷款准入标准:
  
  借款人除满足贷款基本条件外,还应符合以下贷款准入条件:
  
  (1)符合国家的产业政策、环保政策及建设银行相关的行业信贷政策;
  
  (2)企业经营情况稳定,持续经营年限在2年以上,企业经营者或实际控制人同行业从业经验在2年以上;
  
  (3)借款人信用等级应达到aa-级(含)以上;
  
  (4)企业购置固定资产的自有资金比例不低于30%;
  
  (5)企业资金结算业务80%以上(或承诺)通过建设银行办理。
  
  贷款额度:贷款额度最高不超过人民币3000万元,且不超过所购置固定资产购置价格或评估价格(以两者较低额为准)的70%。
  
  贷款期限
  
  (1)购置厂房、办公用房的贷款期限原则上不超过5年,经一级分行核准,最长不超过8年;
  
  (2)购置机器设备的贷款期限原则上不超过3年,经一级分行核准,最长不超过5年;
  
  十一、想了解小企业“小额贷”产品,请您介绍一下贵行小企业“小额贷”好吗?
  
  “小额贷”业务是以“速贷通”、个人助业贷款和个人权利质押贷款为基础,为能够提供经我行认可质押条件的借款人发放的小额贷款业务,有别于传统信贷业务。
  
  特点:
  
  1、客户适用范围广:凡是符合条件的客户,包括大、中、小企业、个体工商户和个人均可以申请,其中重点营销的目标是小企业客户。(借款人在建设银行无信贷余额且无有效授信额度。)
  
  2、扩大了可质押财产的范围:质押财产是指权属清晰、价值明确、易于变现、建设银行接受的:定期存单、国债、保证金、银行承兑汇票、银行汇票、银行本票等多种传统质物,还增加了个人实物黄金、企业债券等新兴质押财产。
  
  3、单户贷款额度最高达1000万元(含)
  
  个人业务部分
  
  热点问题:
  
  一、在办理按揭贷款时,让办信用卡,否则上浮利率?有这样规定吗?
  
  感谢您对我行业务关注。我行没有您说的这些规定,有的只是根据中国人民银行《关于做好差别化住房信贷政策实施工作的通知》、遵循当地金融同业通行做法,对优质客户实行价格优惠的规定。即:对签用银行产品较多、综合贡献较大的客户,银行在相关收费、或利率方面给予一定的优惠;对没有签用银行产品,仅办理贷款业务的客户执行正常的贷款利率,而非您说的利率要额外上浮,客户在此方面是享有充分选择权的。
  
  二、请问贵行现在执行住房房贷款政策有没有变化,比如首付款和利率?
  
  您好!欢迎您向我行咨询首套房贷款利率问题。目前国家房地产政策没有变化,银行是在国家政策授权底线的基础上,根据客户购房情况和购房人自身情况提供差别化的服务。
  
  首套房:首付款不低于30%,首套住房贷款利率根据差别化政策,符合优质客户标准的,最低不低于基准利率。
  
  二套房:首付款不低于60%,贷款利率根据差别化政策,符合优质客户标准的,最低不低于基准利率的1.1倍。
  
  三套房:不提供按揭贷款。
  
  三、想咨询一下贵行首套房组合贷款一些情况:本人购买首套住房需贷款35万元,公积金已贷款25万元,其余10万元能否到建行申请贷款?看到网上说建行优质客户住房贷款享受优惠,不知道优质客户的标准是什么?办理组合贷款都需要哪些材料或手续?
  
  您好!欢迎您向我行咨询问题!
  
  根据您说的情况,您可以在我行申请办理组合贷款。
  
  现阶段,对购买首套住房的我行优质客户,住房按揭贷款利率可以最低给予央行基准利率。
  
  我行对优质客户的确认是多途径的,如购买、签约使用我行产品较多的客户,或连续三个月个人金融资产(AUM)平均值在20万元以上的,都可以确认为优质客户。在我行的个人日均存款额,购买的保险、基金及各类理财产品等都可计算在内。这需要您携带身份证件,到我行网点查询。
  
  办理组合贷款所需资料如下:
  
  公积金贷款部分
  
  1、 公积金委托贷款通知书、住房公积金贷款申请表
  
  2、 身份证、户口本、结婚证(原件及复印件1份)
  
  3、 销售不动产发票(原件及复印件1份)
  
  4、 储蓄卡(原件及复印件1份)
  
  5、 商品房买卖合同(原件一份)
  
  住房按揭贷款部分
  
  1、 首套住房证明;
  
  2、 借款人家庭住房情况说明
  
  3、 身份证、户口本、婚姻证明(原件及复印件3份)
  
  4、 购房首付款凭证、销售不动产发票、储蓄卡(原件及复印件1份)
  
  5、 商品房买卖合同(3份)
  
  四、房贷利率上浮有无政策规定?建行发放贷款利率计算,是以合同签定时执行的利率、还是以贷款发放时执行的利率?
  
  您好!欢迎您就有关房贷利率问题向我们提问:
  
  1、 法制社会,无论是企业还是个人的各种行为,都应该符合法规要求。房贷利率作为国家重点关注的问题,上浮多少必然要符合国家的政策规定,否则,监管部门也是不会同意的。
  
  2、 《中华人民共和国商业银行法》赋予商业银行一定的定价权限。在权限范围内,各商业银行可以根据所处区域,自主确定贷款利率。现阶段,我行对符合优质客户条件的首套房借款人,可以执行基准利率。由于客户情况的千差万别,各商业银行并非对所有客户都执行一样的利率,这是符合法律规定的。
  
  3、 贷款利息计算均是以贷款发放日为起点,执行的是与贷款发放日相对应的贷款利率。
  
  有关政策
  
  一、 个人住房贷款政策?
  
  1、对购买首套自住房的家庭,贷款首付款比例不得低于30%,贷款利率不低于基准利率。
  
  2、对已利用贷款购买住房、又申请贷款购买第二套(含)以上住房的家庭,贷款首付款比例不得低于60%,贷款利率不得低于基准利率的1.1倍;购买第三套及以上住房的,不予贷款。
  
  3、从严执行第二套住房的相关规定,对单身、离异的购房者,更要从严审核;对离异前有住房,离异时间少于半年的,贷款购房者不得享受首套住房的优惠政策,以有效堵塞“假离异”享优惠的漏洞。
  
  二、 “第二套房”的认定标准?
  
  各地商业性个人住房贷款中居民家庭住房套数,应依据拟购房家庭成员名下,包括借款人、配偶及未成年子女,实际拥有的成套住房数量进行认定。
  
  应借款人申请或授权,直辖市、计划单列市、省会(首府)城市及其他具备查询条件的城市房地产主管部门应通过房屋登记信息系统进行借款人家庭住房登记记录查询,并出具书面查询结果。
  
  如因当地暂不具备查询条件而不能提供家庭住房登记查询结果的,借款人应向贷款人提交家庭住房实有套数书面诚信保证。贷款人查实诚信保证不实的,应将其记作不良记录。
  
  有下列情形之一的,贷款人应对借款人执行第二套(及以上)差别化住房信贷政策:
  
  (一)借款人首次申请利用贷款购买住房,如在拟购房所在地房屋登记信息系统(含预售合同登记备案系统,下同)中其家庭已登记有一套(及以上)成套住房的;
  
  (二)借款人已利用贷款购买过一套(及以上)住房,又申请贷款购买住房的;
  
  (三)贷款人通过查询征信记录、面测、面谈(必要时居访)等形式的尽责调查,确信借款人家庭已有一套(及以上)住房的。
  
  个人贷款业务问题
  
  一、 建行宿迁分行现在能办理的个人贷款有哪些?
  
  答:我行现在能办理的个人贷款主要有:个人住房贷款(包括个人住房贷款,个人商用房贷款,以及个人再交易住房贷款),个人消费贷款(包括个人消费额度贷款、个人住房公积金组合贷款。
  
  二、 提前归还未到期的建行贷款有什么规定?
  
  答:提前归还未到期的建行贷款,分为部分提前还本或提前结清两种情况,其中:部分提前还本的,应按以下要求办理:
  
  借款人本人持身份证到建行办理;2、借款人须无拖欠贷款本息记录;3、
  
  贷款时间须满一年;4、住房贷款起还金额为一万元,门面房贷款起还金额为五万元。
  
  提前结清的,应按以下要求办理:
  
  借款人本人持身份证到建行办理;2、贷款时间须满一年;3、贷款利息
  
  按实际天数计算。
  
  三、 关于贷款还款日、贷款利率调整、贷款人年龄限制等问题
  
  贷款还款日
  
  我行贷款以2007年3月9日为界,此前的贷款扣款时间为月末日凌晨。此后的贷款扣款时间为对应放款日的凌晨。
  
  个人高端客户:收入较高且稳定、无不良信用记录、购买或使用我行较多产品、能够为我行业务发展带来较大贡献的个人客户。
  
  贷款利率调整
  
  住房贷款期限在1年以内的(含)遇法定利率调整,不调整贷款利率,继续执行合同利率;
  
  贷款期限在1年以上的(不含1年),遇法定利率调整,于下年1月1日开始按相应利率档次执行新的利率。
  
  贷款人年龄限制:住房贷款:男性自然人一般不超过65岁,女性自然人一般不超过60岁,特殊情况的,最多可延长5岁。
  
  四、什么是个人征信,个人征信对我们有什么好处?
  
  答:个人征信,简单地说,个人征信就是您的信用情况。就像您不会随便把钱借给一个陌生人一样,银行在批准您的借贷申请把钱借给您之前,需要了解您的信用状况。个人信用报告是记录您过去信用信息的文件,包括向商业银行等金融机构借款的笔数、金额以及还款情况、信用卡的张数、授信额度、使用情况及还款情况,是您的“经济身份证”。个人征信对我们有以下好处:
  
  省时间。银行需要了解的很多信息都在您的信用报告里,所以就不用向您调查和核实了,节省了您的宝贵时间。
  
  好借款。俗话说“好借好还,再借不难”。如果您的信用报告反映您是一个按时还款、认真履约的人,银行不但能提供贷款、信用卡等信贷服务,还可能在额度、利率上给予优惠。
  
  提醒您。如果信用报告中记载您曾经借钱不还,银行当然要慎重对待了;如果信用报告中反映您已经借了很多钱,银行也会很慎重,怕您负债过多承担不了。由此提醒您珍惜自己的信用记录,自觉积累自己的信用财富。
  
  更公平。征信中心提供给银行的是您信用历史的客观记录,“让事实说话”,让您得到更公平的信贷机会。
  
  五、现行人民银行的贷款利率分别是多少?
  
  答:现在执行的是人民银行2012年7月6日央行发布的最新利率,各期限贷款的年利率如下:
  
  贷款期限 基准利率 上浮10%
  
  6个月以内(含) 5.60 6.435
  
  6个月至1年(含) 6.00 6.941
  
  1年至3年(含) 6.15 7.04
  
  3年至5年(含) 6.40 7.315
  
  5年以上(不含) 6.55 7.48 
  
  个人住房公积金贷款利率
  
  公积金个人住房贷款 2012年7月6日起执行
  
  五年以内(含五年) 4.0
  
  五年以上 4.5
  
  六、 非本地居民申请住房贷款的相关规定?
  
  对能提供1年以上当地纳税证明或社会保险缴纳证明的非本地居民申请住房贷款的,贷款人执行差别化住房信贷政策。
  
  对不能提供1年以上当地纳税证明或社会保险缴纳证明的非本地居民申请住房贷款的,贷款人按第二套(及以上)的差别化住房信贷政策执行;商品住房价格过高、上涨过快、供应紧张的地区,商业银行可根据风险状况和地方政府有关政策规定,对其暂停发放住房贷款。
  
  七、《个人贷款管理暂行办法》在支付管理方面有什么要求?
  
  《个人贷款管理暂行办法》明确规定,除特殊情形外,个人贷款资金应当采用贷款人受托支付方式向借款人交易对象支付,即由贷款人根据借款人的提款申请和支付委托,将贷款资金支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。并要求贷款人应在贷款资金发放前审核借款人相关交易资料和凭证是否符合合同约定条件,在支付后做好有关细节的认定记录。
  
  《个人贷款管理暂行办法》关于采用贷款人受托支付的例外情形,主要包括:一是借款人无法事先确定具体交易对象且金额不超过三十万元人民币;二是借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式。上述个人贷款,经贷款人同意可以采取借款人自主支付方式。此外,考虑个体经营贷款与个人消费贷款在实践中存在一些差别,个体经营户在商品生产和交易过程中,通常事先不确定交易对象且现买现付。对此,《个人贷款管理暂行办法》作出以下特别规定:一是明确贷款资金用于生产经营且金额不超过50万元人民币的,可以采用借款人自主支付方式;二是规定个体工商户和农村承包经营户申请个人贷款用于生产经营且金额超过50万元人民币的,可以按贷款用途适用相关贷款管理办法的规定。这样规定,可以满足农村经济和个体商户的实际发展需要。
  
  八、个人消费额度贷款?
  
  答:1、什么是个人消费额度贷款?
  
  个人消费额度贷款是指建行对个人优质客户发放的约定消费用途、可在一定期限内循环使用的人民币贷款。抵押额度的有效期限最长为10年;保证额度的有效期限为2年。额度自借款合同生效之日起计算。单笔最低5万元人民币,最高50万元人民币。
  
  对象为年满18周岁,具有完全民事行为能力的中国公民,且借款人年龄与贷款期限之和不超过65周岁。
  
  2、个人消费贷款的用途有哪些?
  
  购买耐用消费品、子女出国留学、旅游、住房装修等等。
  
  3、 申请个人消费贷款需要提供哪些材料?
  
  保证类个人消费贷款:
  
  借款人需提供:身份证(夫妻双方)、户口簿、婚姻证明、收入证明(原件,复印件各1份)
  
  保证人需提供:身份证、户口簿、收入证明(原件,并复印件各1份)
  
  抵押类个人消费贷款;
  
  借款人需提供:身份证(夫妻双方)、户口簿、婚姻证明、收入证明(原件,并复印各3份)
  
  抵押人需提供:身份证(夫妻双方)、户口簿、婚姻证明、房产证、土地证、我行认可机构出具的抵押物评估报告(原件,并复印各3份,评估报告复件2份)。
  
  九、住房公积金贷款
  
  答:1、哪些人可以申请个人住房公积金贷款?凡建立住房公积金制度三年以上,并按规定正常缴存住房公积金且具有完全民事行为能力的职工,购买普通自住房资金不足时,可申请个人住房公积金贷款。
  
  2、申请个人住房公积金贷款须具备的条件有哪些?
  
  答:申请个人住房公积金贷款须具备以下条件:1、具有我市城镇常住户口或有效居留身份。2、需正常缴纳住房公积金三年以上,且在申请贷款前二年内未提取住房公积金。3、借款人有稳定的职业、经济收入和偿还贷款本息的能力。4、购买本市城镇自住房,并有符合法律规定的购房合同或协议。5、借款人同意以所购房屋作为贷款抵押,并办理房屋保险等手续。6、职工申请住房贷款时,需已缴纳房价30%以上的预付款。7、市住房公积金管理中心规定的其他条件。
  
  3、申请公积金组合贷款须具备哪些条件?
  
  借款人可以分别向公积金管理中心及我行提出组合贷款申请,并按规定分别提供相关证明材料。住房公积金贷款由公积金管理中心审核批准,商业性个人住房贷款由我行审核确定。
  
  申请个人住房组合贷款的,必须符合公积金中心以及各商业银行个人住房贷款管理办法中有关贷款对象、条件、额度、期限等的规定。
  
  住房公积金贷款期限和商业性住房贷款期限应当一致,贷款发放原则上须为同一日。
  
  十、个人助业贷款?
  
  答:1、什么是建行的个人助业贷款?个人助业贷款是我们建行为满足个人优质客户临时资金周转和从事生产经营需要而发放的贷款,用于解决个人的中短期资金需求。
  
  2、借款主体资格:个人助业贷款客户应具备经营实体,有合法生产经营证明;借款主体可为法人企业、合伙制企业实际控制人和个体工商户。
  
  3、额度:最低为10万元,最高为1000万元。
  
  4、期限:不循环支用的,贷款额度有效期限最长为5年;循环支用的,贷款额度有效期限最长为2年。
  
  5、贷款归还:1年以内的(含1年)期限个人助业贷款,可以按月还本付息,也可以按月还息,任意还本;还可以按月还息,到期一次还本;
  
  1年以上(不含1年)的个人助业贷款,必须按月等额还本付息。
  
  6、对于50万元(不含)以下的个人助业贷款,以完全个人资产抵押的,可单人调查,简化手续。
  
  借款人可用于抵押的资产:
  
  个人助业贷款可以自然人名下可上市交易的商品住房、商铺及别墅抵押,其中以第三方资产做抵押的,抵押权人应为借款人配偶、直系亲属或所经营企业的关系人。以商品住房做抵押的,贷款金额最高不超过抵押物评估价值的70%;以商铺、别墅等抵押的,贷款金额最高不超过抵押物评估价值的50%。
  
  电子银行产品
  
  一、如何安全用建行网上银行?
  
  1、建设银行网页地址是www.ccb.com,建议您将该网址添加至您的收藏夹,并直接通过收藏夹访问,以确保登录地址的正确性,防止不法份子将网址链接到其他非法网站窃取资料;
  
  2、请您设置安全的网上银行密码,并定期更改;
  
  3、不要向任何人透露您的密码,包括建设银行的任何员工,都不会要求您说出密码;
  
  4、小心“网络仿冒”邮件要求您提供您的账户信息和密码。建设银行不会通过电子邮件要求您提供类似信息;
  
  5、建议您设置防伪验证信息,防止假网站;或者设置私密信息,选择登录时回答私密问题,增强登录网上银行的安全强度;
  
  6、保证您的计算机安全。请定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁,安装个人防火墙及杀毒软件,并及时更新杀毒软件。养成定期更新杀毒软件及定期查杀病毒的习惯,防止新型病毒入侵您的电脑;
  
  7、不要使用公共电脑登入网上银行,例如网吧的电脑;
  
  二、如何防范电信诈骗?
  
  1、要注意避免个人资料外泄。
  
  2、不要轻信陌生电话和短信。
  
  3、不因贪小利而受不法分子或违法短信的诱惑,无论什么情况,都不向对方透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况。
  
  4、接到陌生电话、短信或不良信息,要主动向属地公安机关或电信监管部门举报。
  
  三、什么是建行悦生活?
  
  建行"悦生活"(life.ccb.com)是基于建行国际互联网网站的生活服务缴费平台,以生活服务、行政教育、收款还款、娱乐出行、金融理财等生活化场景展现丰富的支付与缴费服务,提供水电煤、有线电视、话费充值以及信用卡还款、AA收款等多样化的缴费服务及特色场景。您只要持有建行活期储蓄卡或信用卡,就可以足不出户地完成各类生活缴费,轻松享受一站式服务。
  
  四、什么是学生惠?
  
  我行向全国普通高校的在校学生推出“建行学生惠”服务。签约“建行学生惠”的高校学生可在建行电子银行、柜台、自助渠道享受专属优惠服务。包括会员专用账户享有免收短信服务费、卡工本费、卡年费、小额账户管理费等项优惠;免收账户间异地转账手续费的亲亲账户优惠套餐。
  
  功能:电子银行渠道AA收款、ATM预约取款、手机账号支付、E+账户绑定和查询等适用于学生特点的电子银行服务产品。
  
  五、请介绍一下建行的善融商务平台
  
  善融商务是建设银行推出的以专业化金融服务为依托的电子商务金融服务平台,集资金流、信息流和物流为一体,为客户提供信息发布、在线交易、支付结算、分期付款、融资贷款、资金托管、房地产交易等全方位的专业服务。目前入驻我行善融商务平台所有费用免费,同时还能享受品牌宣传、企业融资、产品销售等金融服务。
  
  六、个人电子银行产品服务价格
  
  1、个人网上银行:个人网银盾:价格18元/个。
  
  2、个人短信银行:3元/月/账户/手机,普通客户最长3个月免费期。
  
  3、个人手机银行:免费。
  
  七、单位电子银行服务价格
  
  1、企业网银高级客户年服务费:无信贷关系的年费可下浮优惠至120元/年。有信贷关系的客户需按价格表收费封顶1200元/年。
  
  2、企业网银普通客户年服务费:免年费。
  
  3、企业网银盾:价格15元/个。
  
  八、交易手续费优惠价格:手机银行、短信银行办理跨行转账、异地汇款、向企业转账等交易,手续费分别实行柜台标准的3折和1折优惠政策。网上银行转账汇款5折优惠。同城跨行转账手机、短信1元/笔,网银2元/笔。
  
  以上所有详情请咨询建行网点或95533。
  
  客户服务
  
  1、、贵行在节假日及周末期间是如何做好大众客户服务的?
  
  我行一向高度重视节假日及周末期间的客户服务工作。在宿迁市银行业协会实施营业网点国家法定假日及双休日统一休业后,我行针对网点分布现状,及时对休业网点进行调整。
  
  一是对网点进行轮休,对原来连休两天的,改为休息一天,解决平时没有时间到银行办理业务的客户需求。
  
  二是统一部署各部门做好押运、现金尾箱配送等衔接工作,确保网点正常运作。
  
  三是合理安排,要求正常营业网点务必做好人员和窗口弹性排班,不得推迟营业或提前下班,各休业网点要提前做好设备维护工作,并做好休业期间钱钞的补充和维护,保证安全运营。
  
  四是做好宣传,及时公告。市分行个人金融部统一制作海报对外进行公告,同时各休业网点要在LED屏做好提示,尤其是要做好中高端客户的告之工作。
  
  2、贵行是如何采取措施提高服务效率和质量?
  
  我行一直致力于提升网点服务质量和效率,今年做了大量的工作。一是加强网点营业环境改造,加大资金支持,改善网点照明和通风,改善便民设施;二是加强网点功能分区,划分现金和非现金区,自助设备区和电子银行交易区,保证客户在银行能迅速找到办理业务渠道体验;三是加强人员培训与考核,加强大堂经理引导,不断提升轨面人员业务素质和技能。四是加快网点转型建设,提供统一的标准化服务,不断加大产品创新,不断满足客户日益变化的金融需求。
  
  3、客户早年在建行开立储蓄账户,前几天存折丢失了,办理挂失业务时发现身份证号码不一样无法办理,现在怎么办呢?
  
  答:出现这种情况,请客户到开户网点进行查询,弄清楚信息错误的原因,如果是我行的问题,开户网点会为客户更改有关信息并办理挂失手续。如果是客户自身号码变更或提供有误等原因,请持有效身份证件到户籍派出所开具证明然后到我行办理更改信息并挂失。
  
  4、单位账户哪些款项可以转入个人银行结算账户?
  
  答:工资、奖金收入;稿费、演出费等劳务收入;债券、期货、信托等投资的本金和收益;个人债权或产权转让收益;个人贷款转存;证券交易结算资金和期货交易保证金;继承、赠与款项;保险理赔、保费退还等款项;纳税退还;农、副、矿产品销售收入;其他合法款项。
  
  5、前几天在建行网点开户收了15块钱,听新闻上说过开户和销户都不收费了,请问这个收费是否合理?
  
  答:银监会、人民银行、发改委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》,自2011年7月1日起实施生效。我行此前主动实施的免费服务政策,已涵盖大部分《通知》所列服务项目。收费项目中规定“免收个人储蓄账户开户费”,是指为客户办理开户收取的手续费用,我行目前未收取。您在网点办理的是银行卡个人新开户,根据我行收费标准,需收取银行卡工本费和年费,建行是坚决执行国家政策的。
  
  6、结算通卡跨行转帐收手续费吗?
  
  答:持有结算通卡并签约套餐即可享受期限1年、3000笔的建行行内卡、折收付双方汇款免费和跨行汇出汇款免费体验套餐服务。
  
  信用卡业务
  
  1.因为我马上想出国旅游,正好在你们建行网点存钱时看到什么全球支付的信用卡的海报,我想问一下这卡有哪些好处,年费怎么收的?
  
  答:您好,您说的是我行最新发行的龙卡全球支付信用卡,它主要是针对有境外商务旅行、休闲旅游、海外留学等需求的优质客户发行的白金级别的信用卡,针对您想出国旅游的需求,简单给您介绍一下几个主要的专属权益:①全币种全球支付人民币入账,该卡境内外通用,且所有外币交易均实现自动购汇,折算为人民币记入您的信用卡账户,您仅需按账单以人民币归还欠款即可,还款更便捷。②免收外汇兑换手续费,您在全球所有国家和地区使用该卡,均免收外汇兑换手续费,支出更优惠。③全球商旅特色服务,其中包含的指定国际机票打折优惠、全球酒店预定优惠等服务都能给您出行带来不少的优惠和帮助。针对您提出的年费问题,龙卡全球支付信用卡年费是580元,但在每个持卡年度刷卡消费、取现累计满10笔(金额不限)免当年年费。
  
  2.我想问下我新办的信用卡没有激活,卡片是否要收年费?
  
  答:我行针对卡片级别和种类不同,标准也是不一样的,一般来说,我行是刷卡3次免当年年费,新办卡如果未激活我行是不收年费的。
  
  3.我在洗车的时候看到有人拿你们建行的信用卡就可以直接洗车,请问这卡是怎么办理的?
  
  答:您所说的信用卡是我行专为私家车主量身定制发行的龙卡汽车卡,它不仅可以在我行指定的洗车商户每周优惠洗车一次,还可以享受积分加倍换油、免费道路救援等三项基本权益和服务。只要您拥有7座以下、车龄8年以下、排量1.0以上的私家车就可以申请办理龙卡汽车卡,需要提供您本人的身份证、驾驶证、行驶证、车辆保险等相关证明即可。龙卡汽车卡每年需要收取200元的年费。
  
  4.我想了解下银行信用卡最低还款额是什么意思?
  
  答:信用卡的最低还款额是指持卡人在到期还款日前偿还全部应还金额有困难的,可按照发卡行规定的最低还款额进行还款。我行的最低还款额为一般为消费金额的10%加其它各类应付款项(最低200元),但不能享受免息还款期待遇了。最低还款额都会在当期的账单上有提示。
  
  5.我想问下建行的办卡周期一般需要多长时间?
  
  答:在我行申办信用卡,如果资料提供齐全,一般需要15个工作日即可收到卡片。

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上线单位:城管局
上线时间:2017-11-21 10:00
上线嘉宾:

  刘  江  市城管局局长

  尤文胜  市数字化城管监督指挥中心主任

  王学亮  市城管局政策法规处处长

  王华军  市城管局路灯处处长

  沈  辉  市城管局市容处处长

  左晓莉  市城管局环卫处负责人

  王光祥  市城管执法支队副支队长


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回复率 | 解决率 | 满意度

单位 总数 回复数 回复率
宿迁国检 4 4 100%
农开局 2 2 100%
水务局 91 91 100%
安监局 23 23 100%
卫生计生委 348 348 100%
国土局 237 237 100%
民政局 128 128 100%
质监局 61 61 100%